Возврат и отмена

Обновлено 27 октября 2026

Отчёт — персональный цифровой продукт: мы начинаем готовить его по вашим данным сразу после оплаты. Ниже — когда мы возвращаем деньги и как это сделать.

Вернём деньги полностью

• вы отменили заказ до того, как отчёт отправлен в чат: напишите нам сразу после оплаты — отчёт обычно приходит в течение часа;
• отчёт не пришёл в течение 24 часов после оплаты, и вы не хотите его ждать;
• за один заказ деньги списались дважды — вернём лишний платёж.

Исправим отчёт или вернём деньги

• отчёт не открывается, пришёл не на том языке или рассчитан не по тем данным, которые вы указали, — по нашей вине: пришлём исправленный отчёт в течение 3 рабочих дней, а если не получится — вернём деньги;
• вы ошиблись в дате, времени или месте рождения: в течение 7 дней после получения отчёта один раз бесплатно пересчитаем его по правильным данным.

Когда не возвращаем

После того как отчёт получен, мы не возвращаем деньги, если вы не согласны с толкованием или ожидали другого результата: отчёт описывает возможности и не гарантирует их. Это возможно потому, что при оплате вы попросили передать отчёт сразу и подтвердили, что после его получения право на отказ от покупки не действует, — см. Правила покупки, раздел 7.

Как оформить возврат

Напишите на почту richwelcode@gmail.com или в Telegram @RichlifeCode: имя, на которое оформлен заказ, тариф, дату оплаты (или номер заказа) и что случилось. Ответим не позднее чем через 2 рабочих дня.

Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили. На карту возврат обычно приходит за 3⁠–⁠10 рабочих дней — срок зависит от вашего банка.

Эти правила не ограничивают права, которые даёт вам закон страны, где вы живёте как потребитель.